Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts akzeptiert werden kann, müssen die Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@fairgrapes.eu.

Rückgaben sendest du bitte an:

FairGrapes GmbH
Fischerstr. 2
85368 Moosburg a.d.Isar

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage erfolgen, können wir unter Umständen nicht eindeutig zuordnen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@fairgrapes.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall dann schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt nicht für bereits geöffnete Flaschen, beschädigte Produkte, Gutscheine sowie individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Umtausch

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, zunächst eine Rückgabe anzufordern. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du als Verbraucher:in das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

FairGrapes GmbH
Fischerstr. 2
85368 Moosburg a.d.Isar
E-Mail: info@fairgrapes.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wurde. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@fairgrapes.eu.